ホテル営業再開に伴う新型コロナウイルス感染症への対策(館内施設 営業変更等)について

  1. ホテル営業再開に伴う新型コロナウイルス感染症への対策(館内施設 営業変更等)について

ホテル営業再開に伴う新型コロナウイルス感染症への対策(館内施設 営業変更等)について

2020.9.1(火) 更新


平素より格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。
この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された方と
ご家族・関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げます。

エクシブ湯河原離宮では、来館されたお客様が安心・安全にご滞在いただけるよう、
新型コロナウイルスの感染拡大防止対策に取組んでおります。

防止対策の詳細は、ごちらのアドレスよりご確認くださいますようお願いいたします。
https://rt-clubnet.jp/hotels/sp/measures/

館内のレストラン等の営業状況は下記をご確認くださいますようお願いいたします。

消毒・衛生管理等の強化
・パブリックスペースでの、不特定多数の方が触れる箇所の消毒
・ご利用後の客室清掃時、手で触る可能性のあるすべての箇所を入念に消毒
・レストランやラウンジで、お客様が利用されたテーブルや椅子を随時消毒
・フロントやレストラン等、各コーナーへの消毒液の設置および、全てのお客様の手指消毒を実施
・サービススタッフ全員のマスク着用

②お客様へのご協力のお願い
・発熱(37.5℃以上)の有無などの確認
・宿泊者名簿への正確な記載
・入館時の検温およびマスク着用のお願い
・入館時の手の消毒のお願い
   発熱や咳など呼吸器症状を発症した場合は必ずホテルスタッフまでご連絡をお願いいたします。

③「密閉空間」、「密集空間」、「密接空間」の3つの密を回避するために
■密集・密接を回避するチェックイン・チェックアウトの実施
・フロント(レセプション)でお客様の対応を行う際は、2メートル以上の距離を確保
・客室タブレットからの「チェックアウトリクエスト」で、時間短縮とお客様同士の接触機会を軽減
■お食事はレストランやお部屋でもお召し上がりになれます。
・期間限定にてインルームダイニング(お部屋でお食事)もご案内しております。
■スパのご利用について
・状況に応じて入場を制限させていただきます。
・ご利用時のロッカーは、一定の距離を保てるように配慮いたします
・通常設置している化粧水やヘアトニックなどのアメニティ類は一時的に撤去いたします
■ラウンジのご利用について
・お席の案内は一定の距離を確保し、状況に応じて入場を制限させていただきます
■付帯施設の営業形態変更・クローズについて
・以下のレストラン・付帯施設は営業形態の変更ならびにクローズしております

皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
素敵なご滞在になりますよう、スタッフ一同心をこめておもてなしいたします。


エクシブ湯河原離宮では、フロントにお立ち寄りいただくことなくチェックインができる、
【ドライブチェックイン】を導入しております。
鍵をお渡しの際に、お荷物のお手伝いをさせていただきます。



■レストラン・付帯施設の営業時間のご案内

※予告なく休店や営業時間を変更する場合がございます。予めご了承ください。

 日本料理 「湯河原 華暦」 [朝食]
 7:30〜10:00(L.O.9:30)


[夕食]
 17:30〜22:00(L.O.21:00)

 鉄板焼 [夕食]
 17:30〜22:00(L.O.21:00)

 中国料理 「翆陽」 [昼食]
 11:30〜14:00(L.O.13:30) 

[夕食]
 17:30〜22:00(L.O.21:00)

 イタリア料理「マレッタ」 [朝食]
 7:30〜10:00(L.O.9:30)


[夕食]
 17:30〜22:00(L.O.21:00)

 インルームダイニング

 ※10/31までの営業(朝食は11/1まで)
[朝食]
7:30〜9:30
 メニューはこちら


[夕食]
 17:30〜19:30 左記時間内での提供とさせていただきます
 メニューはこちら

 コンベンションレストラン [朝食]
繁忙日のみ営業
湯河原モーニング


[夕食]
週末と夏期限定の営業
オーダーダイニング [第一部]17:30〜 [第二部]19:30〜
 
 ロビーラウンジ
日〜金曜日  8:00〜22:00(L.O.21:30)
土曜日    8:00〜23:00(L.O.22:30)
※ピアノ演奏は当面休止いたします。

 ショップ アデッソ
[平 日]8:30〜12:00 / 15:00〜20:00
[土日祝]8:00〜22:00

※混雑状況により、入場制限をさせていただく場合がございます。

 ザ・スパ 至泉の湯
 6:00〜11:00(最終入場10:30)/ 15:00〜24:00(最終入場23:30)

※混雑状況により、入場制限をさせていただく場合がございます。
※サウナは1度に4名様までのご利用に制限をしております。
 ミュージックルーム
当面の間、営業を休止いたします。(〜11/30まで休止予定)

 スパ&トリートメント
 ロサージュ

7月1日より一部オプションを除く、全メニューの提供をいたします。
※当面の間、かかとの角質ケア・毛穴ケアのオプションは提供できません。

【営業時間】
15:00〜22:00(最終受付21:00)


【備考】
新型コロナウイルス感染拡大防止のため施術者はフェイスガード、ゴム手袋を着用いたします。
・3密回避の為、施術中ドアは開放いたします。
・1予約につき、1名様の施術のみ承ります。
・ご予約数に限りがございますため、ご宿泊3日前までにご予約ください。



■ブッフェ開催の見合わせ

 ご夕食、ご朝食共にブッフェの開催は当面の間、中断いたします。なお再開の時期は未定です。


■シャトルバスの運行について

ホテル ⇔ JR熱海駅 便

ホテル発11:30/JR熱海駅13:30

  • 2020/10/1より出発時刻が12:00発に変更になります。
  • 前日15:00までのご予約が必要です。TEL:0465-60-2555(ホテル代表)
  • 平日のみ運行(土曜・日曜・祝祭日・12/30〜1/5を除く)。
  • 運行時間・日程は変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 乗車定員:10名様(新型コロナウイルス感染防止策として、従来のバスの乗車定員を減らして運行いたします。)

  • ■ホテルイベントに関して

    また、予定しておりましたイベントに関しまして、ご参加の皆様の健康・安全面を第一に考慮した結果、一度全て中止とさせていただきます。
    開催を楽しみにしてくださった皆様には、大変申し訳ございませんが、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。