ホテル営業再開に伴う新型コロナウイルス感染症への対策(館内施設 営業変更等)について

  1. ホテル営業再開に伴う新型コロナウイルス感染症への対策(館内施設 営業変更等)について

ホテル営業再開に伴う新型コロナウイルス感染症への対策(館内施設 営業変更等)について

ホテル営業再開に伴う新型コロナウイルス感染症への対策(館内施設 営業変更等)について

平素より格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。
この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された方と
ご家族・関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げます。

グランドエクシブ軽井沢では、来館されたお客様が安心・安全にご滞在いただけるよう、
新型コロナウイルスの感染拡大防止対策に取組んでおります。

防止対策の詳細は、ごちらのアドレスよりご確認くださいますようお願いいたします。
https://rt-clubnet.jp/hotels/sp/measures/

館内のレストラン等の営業状況は下記をご確認くださいますようお願いいたします。

消毒・衛生管理等の強化
・パブリックスペースでの、不特定多数の方が触れる箇所の消毒
・ご利用後の客室清掃時、手で触る可能性のあるすべての箇所を入念に消毒
・レストランやラウンジで、お客様が利用されたテーブルや椅子を随時消毒
・フロントやレストラン等、各コーナーへの消毒液の設置および、全てのお客様の手指消毒を実施
・サービススタッフ全員のマスク着用

②お客様へのご協力のお願い
・発熱(37.5℃以上)の有無などの確認
・宿泊者名簿への正確な記載
・入館時の検温およびマスク着用のお願い
・入館時の手の消毒のお願い
   発熱や咳など呼吸器症状を発症した場合は必ずホテルスタッフまでご連絡をお願いいたします。

③「密閉空間」、「密集空間」、「密接空間」の3つの密を回避するために
■密集・密接を回避するチェックイン・チェックアウトの実施
・フロント(レセプション)でお客様の対応を行う際は、ソーシャルディスタンスを確保いたします。
・客室タブレットからの「チェックアウトリクエスト」で、時間短縮とお客様同士の接触機会を軽減いたします。

■お食事はレストランやお部屋でもお召し上がりになれます
・レストランでの座席の配置はソーシャルディスタンスを確保し、レストラン内の密集を回避いたします。
・期間限定にてインルームダイニング(お部屋でお食事)もご案内しております。

■スパのご利用について
 スパは、お客様のご利用状況に応じて入場を制限する場合がございます 。 
 また、スパ内ロッカーは、他のお客様と一定の距離を保ってご利用になれるよう配慮いたします。 
 ご利用後のロッカーは必ず消毒いたします。 
 なお通常設置している化粧水やヘアトニックなどのアメニティ類は一時的に撤去いたしますが、 ドライヤーはご利用になれます。
 レストランなどと同様に、消毒液を設置し、定期的な巡回消毒も実施いたします。

■ラウンジのご利用について
・席はソーシャルディスタンスが保てるように配置いたします。お客様のご利用状況に応じて入場を制限する場合がございます。

■付帯施設の営業形態変更・クローズについて
・以下のレストラン・付帯施設は営業形態の変更ならびにクローズしております

皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
素敵なご滞在になりますよう、スタッフ一同心をこめておもてなしいたします。



■レストラン・付帯施設の営業時間のご案内 (2020年7月26日更新)

9月1日(火)より、各レストラン・付帯施設の営業時間は下記のとおりです。
※予告なく休店や営業時間を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

 日本料理 「花木鳥」
[夕食]
      17:00〜22:00(LO21:00)

 鉄板焼
[夕食]
      17:00〜22:00(LO21:00)

 中国料理 「翆陽」
[昼食]
       11:30〜14:00(LO13:30)

[夕食]
       17:00〜22:00(LO21:00)
 
 イタリア料理「ルッチコーレ」
 

[昼食]
 営業休止 (再開時期は未定)

[夕食]
       17:00〜22:00(LO21:00)

 BAR「エリクシール」

   19:00〜23:30(23:00L.O)
   ※金・土・日・祝前日オープン

 ロビーラウンジ「ミルティーユ」
■ラウンジエリア

  8:00〜22:30 (22:00L.O)
   ※ピアノ自動演奏 15:00〜17:00

 ショップ 
  9:00〜12:00/15:00〜20:00
   ※混雑状況により、入場制限をさせていただく場合がございます。

 ウェルネスクラブ「ジェネシス」
■SPAエリア
 7:00〜12:00(最終入場11:30)/ 15:00〜23:00(最終入場22:30)
■ジム・プールエリア
 7:30〜12:00(最終入場11:30)/ 15:00〜22:00(最終入場21:30)
 ※7/18〜8/31 プールは予約制となります。
■テニスコートエリア
 8:00〜12:00(最終入場11:00)/ 15:00〜22:00(最終入場21:00)
 ※混雑状況により、ご利用者の入場を制限する場合がございます。

 アロマハウス
 10:00〜22:30(最終受付21:00)
 ※全メニューご利用になれます。
 詳しくはアロマハウスまでお問い合わせください(アロマハウス 0267-46-4422)。
 ※12:00〜15:00はSPAがクロースしております

 喫煙所「楓」
 当面の間クローズいたします。

 サンクチュアリー・ヴィラ「サロン」
 サロンでのリフレッシュメント(朝食)の提供は、当分の間中止いたします。




■ブッフェ開催の見合わせ

 ご夕食、ご朝食共にブッフェの開催は当面の間、中断いたします。なお再開の時期は未定です。



■シャトルバスの運行について

最寄り駅からホテル間を運行しておりますシャトルバスは、席の間隔を確保するため、定員を減らし運行いたします。
また、一部便数も減らして運行いたしております。 

[事前予約運行の実施]
  ホテル発 8時50分 軽井沢駅行き便のみ予約制にて運行中。
  前日19:00までに、 ホテル代表 (Tel 0267-46-3331)またはフロントにてご予約ください。
 ※通常運行再開時期は未定です


■ホテルイベントに関して

ポールウォーキング・レストランでの美食会は、皆様の健康・安全面を第一に考慮し、十分な対策を取った上で開催いたします。

その他のイベントにつきましては、中止いたします。   ご計画中の皆様には、大変申し訳ございませんが、 ご理解くださいますようお願いいたします。