スペースバンク（SB）への預け入れ方法

(1)	【 電話での預け入れ 】 エクシブ総合予約センターへ連絡し、スペースバンクへ預け入れる占有日をお申し出ください。
(2)	【 RTTGアプリからの預け入れ 】 「RTTGアプリ」を開き、ログイン後のTOP画面にある「マイページ」をタップすると表示される「占有日/宿泊券　照会・預入」から操作可能です。 ※あらかじめ、ご利用端末（スマートフォン等）へのRTTGアプリのインストール、「RTTGポイントクラブ」への会員登録（および会員権登録）が必要です。 *「RTTGポイントクラブ」への新規登録方法はこちらから *＜参考＞「RTTGアプリ」活用ブック
(3)	【 ウェブサイトからの預け入れ 】 リゾートトラスト公式ホームページ（ https://www.resorttrust.co.jp/ ）の最上部にある「マイページ」をクリック後、「アプリ・ポイント会員の方はこちら」をクリックし、 「RTTGポイントクラブ」の会員ID（またはご登録メールアドレス）とパスワードを入力してログインすれば、マイページ内で占有日照会・預入が可能です。 *「マイページ」直接ログインページはこちら

交換予約の方法

(1)	ご所有会員権の60日以上先の占有日を「スペースバンク」へ預け入れてください（参照：スペースバンクへの預け入れ方法）。
(2)	ご宿泊希望日の1年前の同日～1カ月前の前日までに、希望ホテルを選択し、予約を申し込みします。
	A.	Web予約システム（インターネット予約）をご利用の場合は、まず最初に宿泊を希望するホテルの空室カレンダーを表示させます。 空室情報が「○」や「△」の場合は、予約可能な部屋が空いているという意味です。「×」や「／」の場合は、反対に予約できる部屋が空いていない、または権利不足により交換ができないことを意味します。 「○」や「△」のカレンダーから宿泊を希望する日にちを選択し、予約に必要な事項（人数や部屋数など）を入力し送信します。
	B.	お電話をご利用の場合は、エクシブ総合予約センターへお申し込みください。
	A.Bとも、予約申込が早いほど交換が成立する確率がアップします。
(3)	交換の成立・不成立（予約の可・不可）に関わらず、結果をご連絡いたします。 交換の成立は、会員様の占有日が消化されたことを意味します。2020年3月31日までのご宿泊日では、交換が成立したあとにその予約をキャンセルすると、占有日は元に戻らず、年内のフローティング予約（下記参照）に利用できる権利へと変わりました。 しかし2020年4月1日以降のご宿泊日では、利用規程の変更により、交換予約をする前と同じ権利状態で戻ってくるようになりました。

フローティング予約の方法

(1)	ご利用希望日の1カ月前の同日から、インターネットまたは電話にて受付を開始します。
(2)	フローティング予約に使用できる占有日 ・未使用占有日（日にちが過ぎてしまった占有日を含む） ・スペースバンクへの預け入れが可能な60日までの期限を切ってしまった占有日

• スペースバンクへの預け入れをしていない占有日は、ご利用にならなくても翌年への持ち越しができません。

（A）エクシブオーナー様のサンメンバーズリゾートのキャンセル料
サンメンバーズメンバー様のエクシブ、またはサンメンバーズリゾートのキャンセル料

＜特別営業期間（注2）以外の期間＞

サンメンバーズ（リゾート）ホテルの予約をご宿泊予定日の7日前以降にキャンセルする、または客室数を減少する場合は、キャンセル料として利用実費もしくはお部屋代（ルームチャージ）を申し受けます。

また、夕食を予約されているお客様につきましては、ご宿泊日の前々日より上記内容に加え、別途下記取消料を申し受けます。
ご宿泊日の変更は、現在の予約をキャンセルして別の日の予約を行うため、キャンセルと同一の扱いをします。

• 2連泊以上の予約を全部キャンセルする場合は、1泊目のみをキャンセル料の対象とします。

前々日	前日	当日（午前中）	当日（午後） 無断キャンセル
10%	20%	80%	100%

＜特別営業期間（注2）＞

サンメンバーズ（リゾート）ホテルの特別営業期間の予約をキャンセルする、または人数を減少する場合は、1泊2食料金を対象として下記の取消料率にてキャンセル料を申し受けます。

• ご宿泊日の変更は、現在の予約をキャンセルして別の日の予約を行うため、キャンセルと同一の扱いをします。

14日～8日前	7日～3日前	前々日	前日	当日
10%	20%	30%	50%	100%

（注2）特別営業期間は以下の通りです。

• 年末年始：12月30日～1月5日までの7日間
• ゴールデンウィーク：4月29日～5月5日までの7日間
• 夏休み：7月25日～8月20日までの27日間

注意事項

• 無断キャンセルは、当日の午後以降のキャンセルと同一の扱いとします。
• キャンセル料の未払いがある会員様の予約は、お断りする場合がございます。
• 予約済みの食事内容を変更する場合は、キャンセル料の対象になりません。

（B）ベイコート倶楽部メンバー様のベイコート倶楽部のキャンセル料

ベイコート倶楽部の予約をキャンセルする、または宿泊日を変更する場合は、ご宿泊予定日の前日19：00まであれば無料です。
お電話でキャンセルする場合は、該当する各ベイコート倶楽部のメンバー事務局へご連絡ください（受付時間　10：00～19：00 / 年中無休）。
前日19：00以降のキャンセルおよび宿泊日の変更は、予約されたお部屋の代金（ルームチャージ）の50％をキャンセル料として申し受けます。

• 無断キャンセルは、前日19：00以降のキャンセルと同一の扱いとします。

（C）ベイコート倶楽部メンバー様、またはエクシブオーナー様のエクシブのキャンセル料

2020年4月1日のご宿泊分（チェックイン）より、以下のキャンセル料規程が導入されました。

• 2019年8月1日以降に会員権を契約された会員様へは、既にエクシブの利用に関するキャンセル料規程がございます。

＜予約した宿泊日が、シーズン区分カレンダーのゴールドまたはレッドの日＞

1. 宿泊日の3日前の17時以降にキャンセルする、または客室数を減少する場合は、キャンセル料としてお部屋代（ルームチャージ）の50％を申し受けます。
2. 宿泊日の当日以降にキャンセルする（無連絡キャンセル含む）、または客室数を減少する場合は、キャンセル料としてお部屋代（ルームチャージ）の100％を申し受けます。

＜予約した宿泊日がシーズン区分カレンダーのホワイトまたはブルーの日＞

1. キャンセル料は、不要です。

キャンセルを行った場合の権利消化について（ゴールド・レッド・ホワイト・ブルーすべての日に共通）

全期間、権利消化はありません。

1. 占有日予約、または交換予約を行った占有日は、予約前と同じ権利で、自動的にスペースバンクへ預け入れされます。
2. 日にちが過ぎてしまった占有日やスペースバンクに預け入れされていない1カ月を切った占有日を使った予約をキャンセルした場合は、年内のフローティング予約に利用できる権利へと戻ります。