ホテルご利用のご案内

サンメンバーズメンバー様

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リゾートホテルのご利用方法(予約)

サンメンバーズ・リゾート施設の予約

ご予約受付開始日 ご利用希望日の1年前の同日より
※客室数・タイプ等により、WEB予約表記上、キャンセル待ちとして調整させていただいている場合がございます。 その場合もWEB予約申込されればエントリー順にご案内しておりますので、キャンセル待ちにてお申し込みください。 (お部屋のご希望等がございましたらご要望欄へご記入の上、お申し込みください)
お申し込み先 [電話] ご利用希望施設
[インターネット] ホームページのホテル予約画面(クラブネット)より

エクシブ施設の予約

ご予約受付開始日 ご利用希望日の1ヶ月前の同日より
お申し込み先 [電話] サンメンバーズ総合予約センター

■受付時間: 9:00~17:00
(休業日/土・日・祝、12/30~1/5、4/29~5/5、8/10~16)

  • 東 京 03-5323-8210(新潟、群馬、埼玉、山梨、神奈川県を含む以東にお住まいの方)
  • 名古屋 052-218-8688(愛知、岐阜、三重、静岡、長野、富山、石川県にお住まいの方)
  • 大 阪 06-6315-6339(福井、滋賀、奈良、和歌山県を含む以西にお住まいの方)

[インターネット] ホームページのホテル予約画面(クラブネット)より

  • 但し、ホテル内にサンメンバーズメンバー様向けの客室を持つエクシブの受付開始は、ご利用希望日の1年前の同日からです。(該当ホテル:エクシブ軽井沢、エクシブ蓼科、エクシブ初島クラブ、エクシブ伊豆、エクシブ浜名湖、エクシブ鳥羽、エクシブ琵琶湖, エクシブ白浜、エクシブ淡路島、ザ・ロッジ鳴門)
  • ザ・ロッジ那須白河受付開始日
    平日:ご利用希望日の1年前の同日より
    休前日:ご利用希望日の2ヶ月前の1日より
特別営業期間のご利用について
特別営業期間のご利用は、1泊2食付のご予約のみ承ることができます。また、年末年始、ゴールデンウィーク、夏休みの各期間において、それぞれ1回のみ、1泊につき1室、連泊は2泊までと制限されています。
但し、サンメンバーズ・リゾート施設では、「年末年始の全日、ゴールデンウィーク及び夏休みの休前日、8/11~16」以外の日は、「2連泊まで」であればご利用回数・室数の制限はございません。
  • 特別営業期間 年末年始12/30~1/5、ゴールデンウィーク4/29~5/5 夏休み 7/25~8/20
  • 上記期間に予約が入っている場合、インターネットの空室照会画面では、予約不可である「/」マークが表示されます。

サンメンバーズ・シティホテル施設の予約

ご予約受付開始日 ご利用希望日の1年前の同日より
お申し込み先 [電話] ご利用希望施設
[インターネット] ホームページのホテル予約画面(クラブネット)より
  • シティホテルのご予約は、ご利用可能なクラブ(会員権)のメンバー様のみができます。

キャンセル料金のご案内

キャンセル料金が必要となる場合

会員種類 ご利用ホテル
ベイコート倶楽部 エクシブ サンメンバーズ
(リゾート)
サンメンバーズ
(シティ)
ベイコート倶楽部メンバー様 要(B)参照 要(C)参照 利用不可 利用不可
エクシブオーナー様 要(B)参照 要(C)参照 要(A)参照 利用不可
サンメンバーズメンバー様 利用不可 要(A)参照 要(A)参照 不要(注1)
(注1) サンメンバーズ(シティ)はシティ券を所有しているサンメンバーズメンバー様のみがご利用可能です。
サンメンバーズ(シティ)を無断キャンセルした場合は、宿泊券を申し受けます。
(A)エクシブオーナー様のサンメンバーズリゾートのキャンセル料
サンメンバーズメンバー様のエクシブ、またはサンメンバーズリゾートのキャンセル料
<特別営業期間(注2)以外の期間>

サンメンバーズ(リゾート)ホテルの予約をご宿泊予定日の7日前以降にキャンセルする、または客室数を減少する場合は、キャンセル料として利用実費もしくはお部屋代(ルームチャージ)を申し受けます。

また、夕食を予約されているお客様につきましては、ご宿泊日の前々日より上記内容に加え、別途下記取消料を申し受けます。
ご宿泊日の変更は、現在の予約をキャンセルして別の日の予約を行うため、キャンセルと同一の扱いをします。
  • 2連泊以上の予約を全部キャンセルする場合は、1泊目のみをキャンセル料の対象とします。
前々日 前日 当日(午前中) 当日(午後)
無断キャンセル
10% 20% 80% 100%
<特別営業期間(注2)

サンメンバーズ(リゾート)ホテルの特別営業期間の予約をキャンセルする、または人数を減少する場合は、1泊2食料金を対象として下記の取消料率にてキャンセル料を申し受けます。

  • ご宿泊日の変更は、現在の予約をキャンセルして別の日の予約を行うため、キャンセルと同一の扱いをします。

14日~8日前 7日~3日前 前々日 前日 当日
10% 20% 30% 50% 100%
  • 食事の予約がまだ未決定の段階でのキャンセルや人数減は、該当ホテルで一番低価格の1泊2食料金を対象とします。
  • 連泊の予約を全部キャンセルする場合は、それぞれの宿泊日をキャンセル料の対象とします(2連泊の場合は、2日分のキャンセル料が発生)。
(注2)特別営業期間は以下の通りです。
  • 年末年始:12月30日~1月5日までの7日間
  • ゴールデンウィーク:4月29日~5月5日までの7日間
  • 夏休み:7月25日~8月20日までの27日間
注意事項
  • 無断キャンセルは、当日の午後以降のキャンセルと同一の扱いとします。
  • キャンセル料の未払いがある会員様の予約は、お断りする場合がございます。
  • 予約済みの食事内容を変更する場合は、キャンセル料の対象になりません。
(B)ベイコート倶楽部メンバー様のベイコート倶楽部のキャンセル料

ベイコート倶楽部の予約をキャンセルする、または宿泊日を変更する場合は、ご宿泊予定日の前日19:00まであれば無料です。
お電話でキャンセルする場合は、該当する各ベイコート倶楽部のメンバー事務局へご連絡ください(受付時間 10:00~19:00 / 年中無休)。
前日19:00以降のキャンセルおよび宿泊日の変更は、予約されたお部屋の代金(ルームチャージ)の50%をキャンセル料として申し受けます。

  • 無断キャンセルは、前日19:00以降のキャンセルと同一の扱いとします。
(C)ベイコート倶楽部メンバー様、またはエクシブオーナー様のエクシブのキャンセル料

2020年4月1日のご宿泊分(チェックイン)より、以下のキャンセル料規程が導入されました。

  • 2019年8月1日以降に会員権を契約された会員様へは、既にエクシブの利用に関するキャンセル料規程がございます。
<予約した宿泊日が、シーズン区分カレンダーのゴールドまたはレッドの日>
  1. 宿泊日の3日前の17時以降にキャンセルする、または客室数を減少する場合は、キャンセル料としてお部屋代(ルームチャージ)の50%を申し受けます。
  2. 宿泊日の当日以降にキャンセルする(無連絡キャンセル含む)、または客室数を減少する場合は、キャンセル料としてお部屋代(ルームチャージ)の100%を申し受けます。
<予約した宿泊日が、シーズン区分カレンダーのホワイトまたはブルーの日>
  1. キャンセル料は、不要です。
キャンセルを行った場合の権利消化について(ゴールド・レッド・ホワイト・ブルーすべての日に共通)

全期間、権利消化はありません。

  1. 占有日予約、または交換予約を行った占有日は、予約前と同じ権利で、自動的にスペースバンクへ預け入れされます。
  2. 日にちが過ぎてしまった占有日やスペースバンクに預け入れされていない1カ月を切った占有日を使った予約をキャンセルした場合は、年内のフローティング予約に利用できる権利へと戻ります。

予約開始時期一覧

ご利用ホテル 会員種類
ベイコート倶楽部
メンバー様
エクシブ
オーナー様
サンメンバーズ
メンバー様
ベイコート倶楽部 1年前から 1年前から 利用不可
エクシブ 1年前から 1年前から 1カ月前から(一部例外あり※)
サンメンバーズ(リゾート) 利用不可 1年前から 1年前から
  • 下記エクシブは、サンメンバーズルームを所有しているため、一部の客室は1年前から予約が可能です。
    ただし、システム改修中につき、2020年4月20日現在Web予約システムを利用しての予約はできません(電話予約のみ可)。
    対象ホテル:鳥羽(本館)・伊豆・白浜(本館)・軽井沢(本館)・淡路島・琵琶湖・蓼科・初島クラブ・浜名湖の各エクシブ

占有日について

項目 会員種類
ベイコート倶楽部
メンバー様
エクシブ
オーナー様
占有日申込可能期間 1年前から3週間前の同曜日前日まで 1年前から1カ月前の前日まで
SB預入可能期間 30日以上先~1年以内の日 ※ 60日以上先~1年以内の日
SB預入占有日有効期限 翌年3月末日 翌年末
  • ベイコート倶楽部メンバー様がエクシブを予約する場合に、利用できる占有日は、60日以上先~1年以内の日、またはすでにスペースバンクへ預け入れしてある日です。
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